მიმოხილვა
ელექტრონული კომერციის გადაწყვეტა ონლაინ შესყიდვის გამოცდილებას პროდუქტის მონაცემებთან, ფასებთან, მარაგის ხელმისაწვდომობასთან, შეკვეთის დამუშავებასთან, შესრულებასა და მომხმარებლის ჩანაწერებთან აკავშირებს. საოპერაციო სისტემაში განხორციელებული ცვლილებები თანხვედრაში რჩება იმასთან, რასაც მომხმარებელი ონლაინ ხედავს და ყიდულობს.
ონლაინ მაღაზიას შეუძლია პროდუქტის ვარიანტების, მომხმარებელზე მორგებული ფასების, აქციების, B2B და B2C გამოცდილებების, მრავალი ვებსაიტის, გადახდის პროვაიდერების, მიწოდების არჩევანისა და მომხმარებლის თვითმომსახურების მხარდაჭერა. დადასტურებული შეკვეთები პირდაპირ უკავშირდება მარაგის რეზერვაციას, მიწოდებას, ინვოისს, გადახდასა და დაბრუნებას. ვიზიტორთა ქცევა, მიტოვებული კალათები, პროდუქტის შედეგები და მოზიდვის მონაცემები კომერციულ გუნდს ციფრული გაყიდვების არხის გაზომვად ხედვას აძლევს.
ბიზნეს გამოწვევები
ონლაინ მაღაზიისა და საოპერაციო სისტემის განცალკევებული ჩანაწერები იწვევს ფასების შეუსაბამობას, მიუწვდომელი პროდუქტის გაყიდვას, შეკვეთის განმეორებით შეყვანასა და შესრულების სტატუსის დაგვიანებას. მომხმარებლის გამოცდილება უარესდება, გუნდი კი მონაცემების გასწორებაზე დროს კარგავს.
მოსალოდნელი შედეგები
- თანმიმდევრული მომხმარებლის გამოცდილება დათვალიერებიდან შესრულებამდე
- ნაკლები განმეორებითი მონაცემთა შეყვანა და მარაგის ან ფასის შეცდომები
- ონლაინ გაყიდვებისა და მომხმარებლის ქცევის უკეთესი ხედვა