გამოწვევა
ბიზნესის ზრდასთან ერთად მომხმარებლებთან ურთიერთობისა და გაყიდვების შესაძლებლობების მართვა გართულდა. ლიდების აღრიცხვას, გაყიდვების აქტივობებსა და კომუნიკაციას ერთიანი სტრუქტურა არ ჰქონდა, რის გამოც შესაძლებლობების კონტროლი და თანმიმდევრული გაყიდვების პროცესი რთული იყო. უკეთ ორგანიზებას საჭიროებდა შესყიდვებიც — განსაკუთრებით სხვადასხვა მომწოდებლისგან შესყიდვებისა და საერთაშორისო გადაზიდვების კოორდინაცია. კომპანიას სჭირდებოდა ერთი პლატფორმა, რომელიც გაყიდვებსა და შესყიდვებზე სრულ ხილვადობას შექმნიდა.
Nikset-ის გადაწყვეტა
Odoo-ს დანერგვამდე Nikset-მა NIKS Hellenic-ის გაყიდვებისა და შესყიდვების პროცესები დეტალურად გააანალიზა. პროექტის ფარგლებში შეიქმნა გაყიდვების სტრუქტურირებული სისტემა CRM-ით, ლიდების მართვით, შესაძლებლობების კონტროლითა და მომხმარებლებთან ურთიერთობის პროცესებით. პარალელურად გაუმჯობესდა შესყიდვების სამუშაო პროცესი და საერთაშორისო მომწოდებლებისგან ტვირთების კოორდინაცია. მომხმარებელთა სწავლება გუნდს ახალი პროცესების სწრაფად ათვისებაში დაეხმარა.
ბიზნეს შედეგები
- ლიდების მოძიებისა და მართვის სტრუქტურირებული პროცესი
- ცენტრალიზებული CRM და მომხმარებელზე სრული ხილვადობა
- უკეთ ორგანიზებული გაყიდვების მილსადენი
- გამარტივებული შესყიდვების პროცესები
- საერთაშორისო მომწოდებლებთან გაუმჯობესებული კოორდინაცია
- ბიზნესის ზრდაზე მორგებული ERP პლატფორმა
დღეს NIKS Hellenic გაყიდვებს, შესყიდვებსა და მომხმარებლებთან ურთიერთობას ერთიან ERP პლატფორმაში მართავს. შედეგად გაიზარდა პროდუქტიულობა და ხილვადობა, ხოლო კომპანიამ შემდგომი გაფართოებისთვის ძლიერი საფუძველი მიიღო.